空调怎么退换

100次浏览发布时间：2025-01-05 21:19:18

空调退换货流程如下：

顾客需携带交货联或拆机单到店内办理退换货手续。

店内填写《空调退、换货收回确认书》并传真至空调库。

若未提货，库房专人会核对顾客信息及确认是否已提货，并注明“货未提”，然后传真至店内，并通知品牌中心。

若已提货，库房专人会填写确认书确认货物所在地点，并传真至店内。

店内收到确认书后，办理退货手续，将信息输入空调系统，并在系统备注栏里注明相关信息。

空调库收到交货联或拆机单原件后，库管给店内冲帐，给相应的品牌中心挂帐。

若因质量问题退货，运费通常由卖家承担；若因个人原因退货，运费需由顾客自行承担。

退货的空调需要原样打包装好，并确保在运输过程中不会损坏或丢失。建议进行保价运输，以便在出现问题时能得到相应的赔偿。

顾客需实时跟踪物流信息，并确认卖家是否已签收退货物品。

卖家收到退货物品后，会办理退款手续，将购买款项与运费退还给顾客。

建议

提前沟通：在退换货前，建议先与卖家或客服沟通，明确退换货的原因及运费承担问题，以避免后续纠纷。

保留证据：在退货过程中，务必保留好所有相关证据，如物流信息、与客服的沟通记录等，以便在出现问题时能够提供必要的支持。

选择合适的运输方式：由于空调是大件商品，建议选择可靠的运输方式，并进行保价，以降低运输过程中的风险。