书面投诉

消费者在购买商品或接受服务遇到问题时，可以通过以下途径进行书面投诉：

消费者协会

消费者可以向当地的消费者协会进行书面投诉。投诉时应提供详细的信息，包括购物时间、商店地址、商品名称、品牌、型号、生产日期或有效期、质量问题发生的时间、经过、服务不满意的具体表现、理由、具体要求以及是否“三包”等信息。同时，附上购物发票（复印件）等凭证。如果商品需要现场查看，消费者需亲自到消费者协会进行投诉。

工商行政管理部门

消费者也可以向当地的工商行政管理部门投诉。投诉方式包括书面投诉、电话投诉等。在投诉时，需要提供投诉方及被投诉方的基本情况，包括姓名、地址、邮编、联系电话等，并详细陈述投诉内容和请求。

12315平台

消费者可以通过12315官方邮箱或邮寄方式提交书面投诉。12315平台适用于较为复杂的问题，可以详细陈述投诉内容并附上相关证据。这种方式适合需要提供大量材料或需要保留书面记录的情况。

市场监督管理部门

如果投诉涉及经营者侵害消费者合法权益，消费者可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场行为，保护消费者权益。

劳动行政部门

对于用人单位侵害劳动者合法权益的情况，劳动者可以向当地劳动行政部门投诉。劳动行政部门负责监督劳动法规的执行情况，处理劳动争议。

劳动争议仲裁委员会

劳动争议当事人可以向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会负责处理劳动争议，并作出裁决。如果对仲裁结果不服，可以向人民法院提起诉讼。

人民法院

对于劳动争议案件，如果当事人对劳动争议仲裁委员会的裁决不服，可以向人民法院提起诉讼。人民法院是国家的审判机关，负责审理和裁决劳动争议案件。

建议消费者在投诉时，选择最便捷的渠道，并提供充分的证据和材料，以便相关部门能够及时、有效地处理投诉。

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