天猫只换不修是什么

100次浏览发布时间：2025-01-10 21:45:53

天猫的“只换不修”服务是指 在购买带有“只换不修”标识的商品后，若商品主体出现非人为损坏问题，且符合服务履行标准，商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。这项服务主要针对的是在服务有效期内，商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题。

需要注意的是，以下情况可能不适用“只换不修”服务：

1. 买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；

2. 买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；

3. 仅是商品配件、赠品、包装袋、耗材出现质量问题或损坏的。

此外，某些特定商品如助听器，可能还会提供“1年只换不修”等更具体的服务标准。

建议在购买带有“只换不修”标识的商品时，仔细阅读相关服务条款，以确保自己的权益得到保障。