一人住院，不必全家奔波！免陪照护，让深港患者和家属有“医”可靠

0次浏览发布时间：2025-05-10 15:23:00

深圳商报·读创客户端记者赵鸿飞

“疾来似箭急，疾去若风轻。一人住院，全家奔波！”这句话道尽了患者家属在亲人住院期间的艰辛与无奈。家属陪护不仅耗费大量时间和精力，还可能因缺乏专业护理知识，影响患者康复进程。

香港大学深圳医院（以下简称“港大深圳医院”）以国际化视野为引领，依托深港医疗合作优势，创新免陪照护服务体系，将“全人、全程、全心”的免陪照护理念融入每个服务细节。独具港大深圳医院特色的免陪照护服务不仅为患者带来全新就医体验，更为家属轻松“减负”，让患者和家属都有“医”可靠。

24小时免陪连续照护，以国际化理念搭建信任桥梁

“免陪照护不仅是医疗照护模式的革新，更是一场与国际接轨、充满人文精神的信任构建”，港大深圳医院护理部高级经理都继微告诉记者，自2021年起，该院率先在乳腺外科、血液内科病房试点开展了免陪照护服务。免陪照护打破了患者依赖家属照顾的传统模式，患者住院后的医疗、护理及生活照料，均由医护人员与专业医疗护理员承担。医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，不需要家属亲自在病房陪护患者，也不需要聘请“护工”照顾患者。

都继微说：“我们构建了一套完善的国际免陪照护管理体系。从成立专项工作小组推广免陪照护理念，到建立医 - 护 - 辅 - 患 - 患者家属成效及体验反馈体系，每一个环节都旨在实现患者照护的最优化。”在港大深圳医院，标准化的住院流程，让患者从入院、住院到出院都能享受到高效、顺畅的服务。双轨弹性化排班确保了护理人力的充足与合理调配，保障了患者能得到及时、专业的照护。在住院流程优化上，每个环节都融入人文关怀，给病人恰到好处的照顾，打通各部门数据壁垒，实现“一站式”服务。

“这种高效便捷的服务，让患者能有更多精力专注于治疗与康复，我们希望让患者和家属都能感受到专业与尊重。”都继微说。“免陪照护不等于不能陪护，对于术前术后的患者、危重患者或者临终关怀病人等，我们鼓励家属来陪护，家属的陪护是单纯的陪伴，给病人提供温情达到心理疗愈的目的，我们认为这是‘最好’的人文关怀。也就是说，家属可以‘陪而不护’，专业的照护依旧由医护团队来完成。”

跨境就医，安心亲切

不久前，来自香港的丽姐（化名）顺利从港大深圳医院乳腺外科出院了。出院的当天早晨，她亲笔写下了真挚的感谢信。她告诉记者：“这是我人生中一段难忘的旅程，这里的医生、护士和医疗护理员不仅专业，还特别有耐心，医院的环境优美、设备很先进。”

在一次体检中，丽姐发现了恶性乳腺肿瘤。在港大深圳医院门诊收治住院后，丽姐顺利接受了手术。她感慨地说：“在香港，看病排队时间长，而且家人也很难长时间在医院陪护。真的没想到，在这里住院与在香港一样方便，我的先生到深圳探望我，当天就能返回香港。医院提供的粤语服务让我倍感亲切，有会说粤语的护士和医疗护理员和我交流，消除了语言沟通障碍，我在住院时更加安心”。目前，像丽姐这样选择来港大深圳医院就医的香港患者越来越多，免陪照护服务不仅为他们提供了新的陪护选择，也让他们的家属从深港两地奔波中解脱出来。

专业化照护，感受到家的温暖

在港大深圳医院，医生、护士与医疗护理员紧密协作，形成了高效的照护团队。医生、护士凭借专业的医学知识，负责病情监测、执行治疗方案等核心工作，医疗护理员进行基础生活照护。三方分工明确、协同合作，为患者提供了全方位、专业化的照护，提升了就医体验。

家住深圳的程先生（化名）是一名白血病患者，最近，骨髓移植满五年后，他返回港大深圳医院住院复查。在血液内科病房，程先生神采奕奕，精神状态非常好。程先生告诉记者：“到港大深圳医院复查，我感到非常亲切，就像回家了一样。”他说：“在外地医院，家人要请假陪着我，工作和生活都受到很大影响。在港大深圳医院，医生、护士和医疗护理员给我提供了专业的照护，我的妻子也能安心工作和照顾家庭。我非常满意，妻子也非常放心。”程先生说。

深港携手品质护航，探索免陪照护服务国际化

“三分治疗，七分护理”，规范化的护理，有助于病人更快康复，有利于病人更快回归正常生活。在港大深圳医院“免陪护病房”，免陪照护不仅改变了病房陪护混乱的局面，也发挥深港医疗合作的优势，引领深圳护理工作走上国际化。

都继微认为，“免陪照护服务的核心，是用国际化的服务理念打破传统陪护模式的壁垒，构建和谐共生的医疗新生态。”

港大深圳医院将信息化建设作为提升护理质量的重要抓手，引入智能护理呼叫系统、移动护理工作站等设备，实现护理操作全程可追溯。在患者外出检查环节，制定了标准化流程，配备经过急救培训的专职陪检人员，确保病人转运过程中安全。

饮食管理方面，构建了“医嘱 - 指导 - 配餐 - 反馈”闭环体系。医生根据患者病情开具个性化饮食医嘱，责任护士指导护理员协助订餐，食堂提供分时段配送、特殊需求定制服务，并通过餐后回访优化餐品质量。

在质量安全管控上，推行“无惩罚”不良事件上报制度，建立科室自查、片区督查、院级巡查的三级质控体系，重点监控跌倒、压疮等风险环节。近三年数据显示，无陪护病房患者满意度稳定在99%以上。

从人文关怀到管理创新，从专业服务到质量保障，港大深圳医院以国际化标准破解传统陪护难题，用深港融合智慧，为患者打造了安心康复的港湾，更为家属卸下了沉重的陪护负担。近日，港大深圳医院获批成为广东省首批提供免陪照护服务试点医疗机构。未来，随着深港医疗合作的不断深化，免陪照护服务也将扩大到该院所有病区，让更多人感受到有温度、有品质的医疗照护，为健康中国建设贡献“深圳方案”。（图片由港大深圳医院提供）