麻江县引领物业服务升级，共创和谐美好社区

在推进城市建设与社区管理的过程中，物业服务工作起到关健性的作用。麻江县以“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”为契机，深入各物业服务企业开展服务指导工作。

一是明确服务标准，强化执行力。针对各物业服务企业在收费服务上的差异性，引导物业公司明确服务标准，内容涵盖环境卫生、绿化养护、设施维护、安全管理等多个方面。同时，针对房屋分期开发、楼房是否配备电梯的实际情况，实施分类指导，确保不同业主的合法权益得到充分保障。根据小区实际情况，把物业服务费制定在每平方米在0.7-1元之间。

二是优化沟通机制，响应居民需求。指导物业公司通过微信群、意见箱等方式加强与居民沟通，收集意见和建议，以更精准地满足居民需求并提供周到服务。例如，针对官井湖1号小区停车问题，物业公司调整方案实现人车分流，保障安全，并协助安装新能源充电桩满足充电需求。

三是实施持续监督，确保服务质量。借助“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的重要契机，关注物业企业服务履约情况。通过定期检查、随机抽查等手段，对物业公司的服务质量进行监督检查。

联络员文发敏

编辑吴兴东

二审付江涛

三审龙见琪

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